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Comment recevoir une confirmation de commande?
Lorsque vous passez une commande via notre boutique en ligne, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. Celle-ci vous permet de vérifier votre commande. Pour les commandes passées par téléphone ou par e-mail, aucune confirmation de commande distincte n’est envoyée. Dans ce cas, vous recevrez la facture et/ou les informations de suivi (track & trace) dès que votre commande aura été traitée.
La confirmation de commande est-elle également la facture?
Non, la confirmation de commande n’est pas une facture.
Veuillez attendre de recevoir une facture définitive par e-mail de la part de Bijou Moderne avant d’effectuer le paiement.
Comment et quand ma commande est-elle expédiée?
Les commandes passées avant 12h00 sont expédiées le jour même.
Les commandes passées jusqu’à 15h00 sont, selon l’affluence, également expédiées le jour même dans la mesure du possible. Pour les clients ayant choisi le paiement anticipé, la commande est expédiée après réception du paiement.
Comment passer une commande?
Les commandes peuvent être passées de différentes manières. Vous pouvez transmettre votre commande par téléphone, par e-mail ou en ligne via notre boutique en ligne.
Comment commander des métaux?
Pour les demi-produits métalliques (tels que la tôle, le fil, le tube et la soudure), les poids et les prix indiqués sont donnés à titre indicatif.
Ce n’est qu’après découpe et pesée de ces articles que le poids exact et le prix définitif sont déterminés. Étant donné que ces articles sont coupés sur mesure spécialement pour vous, les commandes de ces articles ne peuvent plus être annulées une fois passées.
Pour les demi-produits métalliques, après avoir saisi une dimension ou un poids, veuillez cliquer sur l’icône d’actualisation afin d’afficher une estimation du prix.
Les métaux non précieux tels que le titane, le maillechort, le cuivre, le laiton, le tombac et l’acier inoxydable ne peuvent être commandés sous forme de fil qu’en longueurs standard. Les longueurs standard sont de 1, 3, 5 et 10 mètres.
Pour toutes les autres catégories d’articles, les prix exacts sont affichés directement.
Sous forme de tôle, les métaux non précieux ne peuvent être livrés qu’en dimensions standard. Les dimensions standard pour les tôles sont les suivantes :
100 x 50 mm
100 x 100 mm
200 x 100 mm
300 x 200 mm
400 x 300 mm
Il est bien entendu possible de commander une dimension non standard. Dans ce cas, nous découpons la tôle dans une dimension standard supérieure, mais vous devrez également acheter la partie restante de la tôle standard.
Dans quels cas des frais de découpe sont-ils appliqués?
Lorsque le nombre de plaques découpées en métal précieux dépasse 10, des frais de découpe de 0,25 € par plaque sont facturés.
Les métaux non précieux sont vendus en dimensions standard. Si vous achetez une dimension standard, aucun frais de découpe n’est appliqué. En revanche, si ces plaques standard doivent être découpées dans d’autres dimensions, des frais de découpe sont facturés, à savoir 0,70 € par plaque.
Quelle est la différence entre l’or rose et l’or rouge?
Pour les demi-produits tels que la tôle, le fil, l’octogone, le tube, etc., vous avez le choix entre l’or rose et l’or rouge. La teinte de l’or rose se situe entre le jaune chaud et l’or rouge et présente un aspect plus orangé.
Les bijoux généralement appelés « or rose » correspondent davantage à la couleur de notre alliage d’or rouge.
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