Service clientèle à votre service

Afin de mieux vous servir, nous disposons d'un service clientèle.

Pour toutes vos questions, remarques et/ou réclamations, veuillez contacter nos collègues compétents du service clientèle. Vous pouvez les contacter par e-mail ou par téléphone.

klantenservice@bijoumoderne.nl  

NL: +31(0)10-5296600  BE: +32(0)3-8080499

Nous espérons ainsi pouvoir traiter vos retours, questions et/ou réclamations plus rapidement et à votre entière satisfaction.

Réparations

Afin d'accélérer le traitement et la prise en charge des réparations, voici quelques règles à respecter :

L'article envoyé en réparation reçoit un numéro de réparation (numéro de référence).

Nous vous envoyons un devis écrit indiquant les frais de réparation et le délai de livraison estimé. Certains articles devant être envoyés au fabricant à l'étranger pour être réparés,

cela peut parfois prendre un certain temps. La réparation n'est effectuée qu'après accord écrit.

Les frais d'examen pour déterminer la demande de réparation sont à partir de 65 € hors TVA (le prix dépend du produit concerné).

Si, contre toute attente, la réparation n'est pas effectuée, ce montant vous sera facturé.

S'il s'agit d'un article encore sous garantie, veuillez nous communiquer la date d'achat et le numéro de facture. Sans ces informations, aucune procédure de garantie ne sera appliquée.

Chèques-cadeaux

Vous pouvez commander divers chèques-cadeaux chez Bijou Moderne. Ceux-ci peuvent être échangés dans notre showroom ou déduits lors d'un paiement.

Les chèques-cadeaux sont disponibles dans les montants suivants : 10, 25, 50 et 100 euros hors TVA. Vous pouvez commander les chèques-cadeaux via
le site web (catégorie « Chèques-cadeaux ») ou notre service clientèle.