Klantenservice tot uw dienst

Om u beter van dienst te kunnen zijn, hebben wij een klantenservice.

Voor al uw vragen, opmerkingen en/of klachten neemt u contact op met onze vakkundige collega’s van de klantenservice. U kunt contact zoeken via mail of per telefoon.

klantenservice@bijoumoderne.nl  

NL: +31(0)10-5296600  BE: +32(0)3-8080499

Wij hopen zo uw retour, vragen en/of klachten directer en naar tevredenheid op te lossen.

Reparaties

Om de behandeling en verwerking van reparaties te bespoedigen volgen hieronder een aantal regels:

Het ter reparatie aangeboden artikel krijgt een reparatienummer (referentienummer).

U krijgt van ons een schriftelijke opgave van de reparatiekosten en de geschatte levertijd. Omdat sommige artikelen voor reparatie naar de fabrikant in het buitenland moeten worden gezonden,
kan dit soms enige tijd in beslag nemen. Alléén na schriftelijke toestemming wordt de reparatie daarna uitgevoerd.

De onderzoekskosten om de aanvraag van de reparatie te bepalen zijn vanaf € 65,- exclusief btw (de prijs is afhankelijk van het betreffende product).
Indien de reparatie onverhoopt niet doorgaat, wordt dit bedrag aan u berekend.

Indien het een artikel betreft dat nog onder garantie valt, verzoeken wij u de aankoopdatum en het factuurnummer aan ons op te geven. Zonder deze gegevens geldt er geen garantieprocedure.

Cadeaubonnen

U kunt bij Bijou Moderne diverse cadeaubonnen bestellen. Deze kunnen ingewisseld worden in onze showroom of verrekend worden bij een betaling.

De cadeaubonnen zijn verkrijgbaar met de volgende bedragen: 10, 25, 50 en 100 euro exclusief BTW. U kunt de cadeaubonnen bestellen via de website (Categorie ‘Cadeaubonnen’) of onze klantenservice.