FAQ

U kunt bij Bijou Moderne diverse cadeaubonnen bestellen. Deze kunnen ingewisseld worden in onze showroom of verrekend worden bij een betaling.
De cadeaubonnen zijn verkrijgbaar met de volgende bedragen: 10, 25, 50 en 100 euro exclusief BTW. U kunt de cadeaubonnen bestellen via de website (Categorie ‘Cadeaubonnen’) of onze klantenservice.

Bijou Moderne biedt aan vaste zakelijke relaties de mogelijkheid om via een metaalrekening de metaal-aankopen af te rekenen. Op deze manier betaalt u alleen het maakloon en wordt het metaal inclusief verwerkingsverlies afgeschreven van uw tegoed op de gewichtsrekening.

Wanneer u zich aanmeldt voor deze wijze van afrekenen, vragen wij u zich te legitimeren en registreren wij uw NAW gegevens en BTW-nummer. Vervolgens dient u ervoor te zorgen dat er voldoende metaal op uw rekening wordt bijgeschreven. Van dit tegoed zullen uw aankopen worden afgeschreven.

Het tegoed kan aangevuld worden d.m.v. het bijschrijven van de fijninhoud van uw recycling, door het aankopen van fijnmetaal bij Bijou Moderne of door het overboeken van fijnmetaal naar de metaalrekening van Bijou Moderne. Krediet nemen op deze rekening is niet mogelijk. Wanneer er sprake is van een tekort aan metaal, zullen wij dit met de koers van de dag van aankoop aan u berekenen.

Uw positieve tegoed kunt u gebruiken voor het aankopen van metalen (Au/Ag/Pd/Pt), voor het overboeken naar een tegenrekening of voor het verkopen tegen de dan geldende koers. De metaalrekeningen die wij aanbieden op dit moment betreffen de metalen goud, zilver en palladium.

De voordelen van het gebruik van een metaalrekening liggen op het administratieve vlak: door gebruik van de BTW-verleggingsregeling wordt er geen BTW berekend over de omzet van het metaalgedeelte. Daarnaast worden grote waardeverschillen in uw voorraad geëlimineerd, doordat de koersverschillen worden verminderd.

Voor meer informatie en vragen kunt u contact opnemen met Bijou Moderne..

Voorbeeld
Wij openen voor u een metaalrekening en u levert ons uw materiaal (Au, Ag en Pd). U bestelt 50 gram 14 Krt plaat 1,0 mm. Wij berekenen u het maakloon 50 gram x € 2,00, de verzendkosten en de BTW over dit bedrag. Daarnaast wordt er van uw gewichtsrekening 29,4 gram Au en 15,5 gram Ag afgeschreven. De mutatie zal apart op uw factuur vermeld worden in een saldo-overzicht.

Wanneer u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, kunt u eerst de track & trace-gegevens controleren die u per e-mail heeft ontvangen. Hiermee kunt u zien of het pakket bijvoorbeeld bij een afhaalpunt of bij de buren is bezorgd.
Kunt u uw zending niet terugvinden, neem dan contact met ons op via klantenservice@bijoumoderne.nl of telefonisch via 010 – 529 66 00. Wij kijken graag met u mee.

Staat de track en trace van uw brievenbuspakje op 'bezorgd', maar heeft u nog niks ontvangen? PostNL zegt hier het volgende over: 'De postbezorger scant niet elk brievenbuspakje apart. Pakjes die klaar zijn om te bezorgen krijgen aan het einde van de dag automatisch de status 'bezorgd'. Als het druk is lukt het ons soms niet om alles op tijd te bezorgen. Dan zegt het systeem dat je pakje bezorgd is, terwijl we het nog moeten bezorgen.'

Wat u nu kunt doen? Meestal komt het pakje de volgende werkdag. Let op: ziet u op zaterdag dat uw pakje de status 'bezorgd' heeft en heeft u nog niks ontvangen, dan kan het pakje pas op dinsdag weer komen. Heeft u het pakje na 5 bezorgdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met: klantenservice@bijoumoderne.nl of 010-5296600.