Aide & Soutien - Commander

Confirmation de commande

Si on passe une commande sur le site web, un mail de confirmation est automatiquement envoyé au client. Cela permet le cas échéant de contrôler cette commande.

La confirmation de commande ne constitue pas une facture

Lorsque vous recevez la confirmation de commande, celle-ci n’est pas à considérer comme une facture. Veuillez attendre que Bijou Moderne vous envoie une facture definitive avant de procéder au paiement.

Vous recevrez donc par la suite une facture proforma par e-mail indiquant le montant exact à régler. Aprés réception de votre paiement, la commande vous sera envoyée.

Si vous avez un compte établit chez Bijou Moderne, nous n’envoyons pas de facture par e-mail, la facture papier se trouvera simplement dans le colis.

Commande de métaux

Les poids et les prix indiqués des métaux (en plaques, fils, tubes et soudures) sont à titres indicatifs. Le poids et le juste prix qui en découle ne sont réellement que une fois ceux-ci coupés et pesés.

Modes de commandes

Passer une commande

Il est possible de passer une commande de différentes manières. Vous pouvez passer une commande par téléphone, par fax, e-mail, ou en ligne par notre site web.

Pour toutes demandes et commandes:

Téléphone depuis les Pays-Bas

010 - 529 66 00 

Téléphone depuis la Belgique

03 - 808 04 99

Fax

010 - 529 00 88

E-mail

info@bijoumoderne.nl

Site web/ webshop (demandez un mot de passe pour pouvoir vous connecter)

www.bijoumoderne.nl

Adresse

Edisonlaan 36-38, 2665 JC

Bleiswijk, les Pays-Bas

Heures d’ouverture des bureaux

lundi à vendredi

de 8.30 - 17.00 heures

Heures d’ouverture du magasin

lundi à vendredi

de 8.30 - 16.30 heures

Délai de livraison

Les commandes passées avant 12:00 heures sont envoyées le jour même

Si vous passez une commande avant 15:00 heures, nous ferons notre possible en fonction de notre charge de travail de vous l’envoyer le jour même par les transporteurs PostNL, DPD, Mikropakket ou Dachser.

Si cette commande est passée avant 12:00 heures, nous garantissons de l’envoyer le jour même et dans la plupart des cas elle est livrée le lendemain chez vous.

Paiement d’avance

Pour les clients en mode de paiement par avance, la commande n’est pas envoyée le jour même. Celle-ci est envoyée dés la réception du paiement.

Commande de métaux

Acquisition de métaux

Si vous commandez des métaux en apprêts( plaques, fils, octogones, tubes, soudures, etc.) les règles d’acquisition sont différentes de l’achat d’articles réguliers.

Cliquez sur le symbole d'acualisation pour connaitre le prix

Lorsque vous commandez des produits semi-finis en métal via le site Web, le prix indique zéro. Entrez la taille en millimètres ou le poids que vous souhaitez commander. Cliquez ensuite sur le symbole d'actualisation à côté du prix (0,00) et le prix correct s'affichera.

Prix et poids indicatifs

Les prix et les poids des apprêts sont donnés à titres indicatifs. Seulement aprés la préparation physique et la pesée, le prix exact sera donné.

Prix exact des autres autres fournitures

Les règles ci-dessus ne sont valables que pour les métaux en apprêts . Pour toutes les autres fournitures, outillages, pierres précieuses etc. les prix indiqués font foi.

Métaux non-précieux, coût de la coupe à partir de 10 plaques.

La coupe des métaux non-précieux n’est pas facturée pour une quantité inférieure à 10 plaques.
Voir la liste ci-dessous pour les prix de la coupe correspondant à la quantité.

quantité 0 – 10	plaques: gratuit
quantité > 10	€ 0,25 par plaque

Métaux non-précieux, coût de la coupe pour 1 plaque

Les métaux non-précieux sont vendus en tailles standard pré-découpées. En achetant une taille standard vous ne payez pas la coupe.
Dans le cas où vous nous demandez de couper des plaques à l’intérieur de ces dimensions standard, le coût de la coupe sera facturé, à savoir 0,70 € par plaque.

Or rosé

Certains articles de notre assortiment d’apprêts en plaques, fils, octogones, tubes, etc sont disponibles en or rosé.
Il y a donc un choix entre l’or rouge et l’or rosé.
La couleur rosée se situe entre l’or chaud et l’or rouge avec des reflets orange.
Notre alliage d’or rouge se rapproche de ce qui est habituellement appelé or rose.

Commande de métaux communs

Fils en métal commun

Les métaux communs comme le titane, le maillechort, le cuivre, le laiton, tombac et inox sont livrés en fils de longueurs standard. Ces longueurs sont les suivantes: 1, 3, 5 et 10 mêtres

Plaques en métal commun

Les métaux communs sous forme de plaques sont livrés en dimensions standard: Ces dimensions sont les suivantes:

100 x 50 mm
100 x 100 mm
200 x 100 mm
300 x 200 mm
400 x 300 mm

Il est néanmoins possible de commander des plaques sur mesure. Nous coupons celles-ci dans une plaque de taille standard plus grande et nous vous laissons les chûtes dues.

Instructions

Ajouter des instructions à une commande

Il existe deux sortes d’instructions que vous pouvez ajouter à une commande.

Instruction concernant un article

On peut ajouter une instruction ou un commentaire à un article commandé. Quelques exemples en pratique:
Vous commandez une pierre et vous souhaitez une couleur sombre ou plusieurs perles de tailles identiques. Vous pouvez indiquer cela dans la case Instruction de la commande.
Commandez d’abord l’article comme à l’habitude en le plaçant dans le panier. Ensuite dans le panier il est possible de cliquer sur instructions derrière l’article concerné.