Antwoorden op veel gestelde vragen

Klant worden

Als u klant wilt worden bij Bijou Moderne kunt u zich bij ons aanmelden door rechts bovenaan de website op Inloggen en vervolgens op Klant worden te klikken.

Betalingsconditie

Nieuwe relaties dienen het Kamer van Koophandel nummer door te geven. Mocht u de goederen op rekening willen ontvangen dan vragen wij tevens betalingsreferenties die binnen ons vakgebied vallen. Indien deze ontbreken worden de zendingen uitsluitend onder vooruitbetaling gestuurd. 

Studenten Vakschool Schoonhoven en Syntra PXL

Als u niet ingeschreven bent bij de Kamer van Koophandel, maar wel als student een opleiding volgt op de Zadkine Vakschool Schoonhoven of bij Syntra PXL, dan kunt u bij Bijou Moderne klant worden en bestellingen plaatsen. U dient zich wel eerst als klant aan te melden. Vermeld bij uw aanvraag dat u student bent en vul het studentennummer in.

Andere opleiding/cursus

Als u een andere opleiding of cursus binnen onze branche volgt kunt u, afhankelijk van de opleiding, bij Bijou Moderne klant worden.

Klik rechts bovenaan de website op Inloggen op Klant worden en vul het aanvraagformulier volledig in. Geef bij Opmerkingen aan welke opleiding of cursus er wordt gevolgd. Bijou Moderne zal u vervolgens laten weten of u klant mag worden of niet.

Geen levering aan particulieren

Bijou Moderne levert uitsluitend aan de vakhandel en niet aan particulieren

Bestelbevestiging

Als men een bestelling via onze webshop plaatst zal er automatisch een bestelbevestiging via de mail naar de klant gestuurd worden. Hierdoor is men in staat om de bestelling zo nodig te controleren.

Bestelbevestiging is geen factuur

De bestelbevestiging is geen factuur. Wacht met betalen totdat u van Bijou Moderne een definitieve factuur gemaild krijgt.

Wanneer uw betalingsconditie vooruitbetalen is krijgt u naderhand een mail met de proforma-factuur. Na ontvangst van de betaling zal de bestelling naar u gestuurd worden.

Als u normaal gesproken bestellingen op rekening krijgt, mailen wij geen factuur en zit de rekening bij de zending.

Metalen bestellen

De vermelde gewichten en prijzen van metalen (zoals plaat, draad, buis en soldeer) zijn indicatief. Pas nadat deze artikelen zijn afgeknipt en gewogen is het juiste gewicht bekend en kan de exacte prijs berekend worden.

Verzenden

Voor 12.00 uur besteld, dezelfde dag verzonden

Als u een bestelling voor 12:00 uur opgeeft zal deze gegarandeerd dezelfde dag nog met PostNL, Mikropakket of DPD naar u gestuurd worden. In de meeste gevallen betekent dit dat de bestelling dan de volgende dag al in uw bezit is.

Vooruitbetalers

Bij klanten met de betalingsconditie vooruitbetalen worden de bestellingen niet dezelfde dag verzonden. De verzending van deze pakketten geschiedt na ontvangst van de betaling.

Zendingen boven 30 kg

Bestellingen met een totaalgewicht van 30 kg of meer worden gestuurd met transportbedrijf Dachser. Deze zendingen kunnen dagelijks opgestuurd worden. Dachser zendingen worden doorgaans de volgende werkdag bij Bijou Moderne opgehaald. Hierdoor kunnen deze niet op de dag dat ze besteld worden verzonden worden, maar een dag later. Let wel op, Dachser zendingen kunnen niet op zaterdag bezorgd worden.

Verzendtijden

Zendingen van PostNL worden dagelijks om 16:45 uur bij Bijou Moderne opgehaald. Zendingen van de DPD worden s-morgens opgehaald. Zendingen van Mikropakket worden elke dag om 16:00 uur opgehaald. Hou rekening met deze verzendtijden als u een bestelling dezelfde dag nog opgestuurd wilt hebben via een bepaalde verzendwijze.

Gratis verzenden in Nederland en België

Bij zendingen boven de € 750,- (exclusief btw) welke niet zwaarder zijn dan 23 kg en met PostNL, Mikropakket (23 kg) of DPD (30 kg) opgestuurd kunnen worden, berekenen wij geen verzendkosten (met uitzondering van fijngoud en fijnzilver zendingen). Zwaardere zendingen gaan via een bodedienst (Dachser). De vrachtkosten van deze zendingen worden altijd aan de klant doorberekend.

Verzendkosten worden niet getoond

De verzendkosten van een order worden bepaald aan de hand van het orderbedrag, gewicht en de verpakking. De verzendkosten van een order ziet u niet in de webshop en worden naderhand pas bepaald tijdens het factureren van de order.

Betalen

Vooruitbetalen

Als uw betalingsconditie vooruitbetalen is krijgt u, nadat de order uitgezocht en gefactureerd is, een mail met de factuur als bijlage. Na ontvangst van de betaling zal de bestelling verstuurd worden. Als de betaling niet binnen 6 weken bij ons is aangekomen, vervalt de bestelling. De kosten voor afgeknipte fournituren en/of metalen worden dan wel aan u doorberekend.

Betaling achteraf

Op het moment dat de betalingsconditie anders is dan vooruitbetalen worden bestellingen wel direct naar u verstuurd zonder eerst de betaling af te wachten. Er wordt geen factuur gemaild, deze wordt bij de bij de zending toegevoegd.

Kredietbeperking

Wanneer u uw factuur achteraf betaald, kunt u te maken krijgen met kredietbeperkingstoeslag. Bij betaling binnen het gestelde termijn (30 dagen) kunt u de kredietbeperking aftrekken. Indien altijd binnen de betalingstermijn wordt betaald, kunt u ons verzoeken de kredietbeperking te laten vervallen. Voor meer informatie hierover kunt u vragen naar mevrouw Diana van der Pad.

Onze bankrelaties in Nederland zijn:

Rabobank
IBAN: NL68 RABO 0106 6209 40
BIC: RABONL2U

ABN Amro
IBAN: NL34 ABNA 0480 9065 48
BIC: ABNANL2A

ING
IBAN: NL87.INGB.00.00.19.64.31
BIC: INGBNL2A

Onze bankrelatie in België is:

KBC Bank
IBAN BE63 7350 1141 8908
BIC KREDBEBB

Het adres van de KBC bank:
Eiermarkt 20, 2000 Antwerpen

Retouren

Crediteren retour gekomen goederen

Goederen die via de webshop besteld zijn kunnen binnen 30 dagen na factuurdatum geretourneerd worden. Artikelen die voor u op maat zijn geknipt en diamant zijn hiervan uitgesloten.

De goederen worden alleen teruggenomen indien deze in de originele verpakking worden teruggezonden.

Geef bij uw retourzending aan wat de reden van retour is, plus de datum van levering. De retourzending wordt bevestigd met een creditnota die u kunt verrekenen met (toekomstige) openstaande facturen. Als u het tegoed teruggestort wilt hebben kunt u een bankrekening vermelden zodat wij het bedrag terug kunnen storten.

De porto van uw retourzending is voor eigen rekening tenzij met de klantenservice anders is bepaald. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd.

Prijzen

Inloggen om prijzen te zien

Om prijzen te kunnen zien via de webshop dient u ingelogd te zijn. Als U nog geen inloggegevens van Bijou Moderne ontvangen heeft kunt U deze aanvragen. Klik bovenaan op inloggen en vul het aanvraagformulier volledig in. Bijou Moderne streeft er naar om, afhankelijk van de drukte, aanvragen dezelfde dag of uiterlijk een dag later te verwerken.

Getoonde prijzen zijn exclusief btw

De vermelde prijzen in de webshop zijn exclusief BTW.

Staffelprijzen

Bij de meeste artikelen geldt dat hoe meer men afneemt des te goedkoper de prijs wordt. De prijs wordt automatisch aangepast aan de hoeveelheid die men afneemt.
U kunt dan ook naar de detailpagina van een artikel gaan om een overzicht van aantallen en prijzen te zien. Tik het artikelnummer (bovenaan) in bij zoeken om naar de detailpagina van een product te gaan.

Af- en toeslagen metalen

De getoonde prijzen van fournituren en edele metalen zijn inclusief de af- en toeslagen van edele metalen. De af- en toeslagen worden elke week herzien aan de hand van de gemiddelde koers van de week ervoor.

Prijzen van palladium, platina en rhodium

In verband met de fluctuerende prijzen op de wereldmarkt van palladium, platina en rhodium zullen de prijzen van producten waarin de genoemde metalen zijn verwerkt d.m.v. toeslagen aangepast worden aan de geldende dagprijzen. De vermelde prijzen op de website zijn inclusief de op dat moment geldende metaaltoeslag.

Omzetbonus in de webshop

Als u een omzetbonus krijgt van Bijou Moderne wordt deze direct verrekend in de getoonde prijzen in de webshop.